оплата и доставка
способы оплаты
Электронными деньгами через платежные системы *
-Оплата по QR-коду
-На расчетный счет компании (после согласования и подтверждения заказа флористом)
Наличными деньгами, оплатой по терминалу и QR при самовывозе из наших магазинов :
улица Ушинского 20
улица Терешковой 34/1
улица Гагарина 29
*Мы работаем по предварительной 100% оплате
доставка
Доставка и оформление заказов
Планируйте заранее.
Чтобы мы успели подготовить для вас идеальный букет, рекомендуем оформлять заказ заблаговременно — оптимально за 24 часа до нужной даты. Мы всегда стараемся найти возможность для доставки день в день, но предварительный заказ гарантирует наличие нужных цветов и удобное для вас время.
Обратите внимание на особые заказы:
- Экзотические цветы и розы нестандартной высоты: оформляются по предварительному заказу за неделю.
- Свадебная флористика: требует особой подготовки, поэтому рекомендуем обращаться за 2 недели.
Срочные заказы (день в день)
Если заказ нужен срочно, мы соберём букет или композицию из цветов, которые есть в наличии. Они могут незначительно отличаться от фото на сайте, но мы обязательно выдержим размер, цветовую гамму и состав в максимальной точности.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Условия доставки
Стоимость курьерской доставки по городу:
- Центр: 250 ₽
- Отдалённые районы (новые мкр., ЛТЗ, НЛМК, Сырский, ПМК): 300₽
- За город: стоимость доставки по городу +25 ₽ за каждый км от города, в ту и обратную сторону.
Время доставки: ежедневно с 9:00 до 19:00, к назначенному вами времени.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Самовывоз
Вы всегда можете забрать букет из наших магазинов в Липецке.
Адреса:
- ул. Ушинского, д. 20.
- ул. Терешковой, д. 34/1.
- ул. Гагарина, д. 29.
Часы работы:
Пн–Сб: 8:00–20:00.
Вс: 8:30–19:00.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Важная информация
- Если получатель не смог принять заказ не по нашей вине, он может забрать цветы самостоятельно самовывозом в течение 24ч. Стоимость доставки в этом случае не возвращается.
- Если получатель отказался от доставки или связаться с ним невозможно, заказ считается выполненным.
- Если вам необходимо фото получателя с цветами, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу. В случае отказа получателя сфотографироваться мы, к сожалению, не сможем предоставить фото. Заказ при этом считается выполненным.
- После вручения букета мы остаёмся на связи и отправляем вам оповещение о статусе выполнения заказа.
возврат
Условия возврата и обмена
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ живые цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Это регламентировано:
- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Срезанные цветы, горшечные растения и цветочные композиции включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Если доставлен товар ненадлежащего качества
Если при доставке вы обнаружили, что товар имеет дефекты или не соответствует заказу, вы имеете право отказаться от его приёма на месте. Основание: п. 3 ст. 497 ГК РФ и ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Возврат денежных средств
- При оплате банковской картой средства возвращаются только на ту же карту, с которой была совершена операция. Возврат наличными в этом случае невозможен.
- Срок зачисления зависит от вашего банка и может составлять от 3 до 40 рабочих дней.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ и получить полный возврат предоплаты. Для этого, пожалуйста, сообщите нам о своём решении не позднее чем за 2дня до даты доставки.
остались вопросы?
напишите нам